Info en veelgestelde vragen (FAQ)

Klantenservice

Voor vragen over producten of suggesties kunt u altijd contact met ons opnemen SpaceJarsService@gmail.com. U krijgt binnen 24 uur een reactie van ons support team of gebruik het contact formulier op onze website. 

Hoe word mijn pakket bezorgd

Al onze orders versturen wij met PostNL, DHL, DPD, of GLS. Liever een andere transportmethode ? stuur uw vraag naar SpaceJarsService@gmail.com.

Verpakking / Zending

Afhankelijk van het gewicht en de grote van de producten wordt je bestelling discreet verzonden in een envelop of pakket.
Op de buitenzijde van uw postpakket word alleen je naam adres en een retour adres vermeld.
We versturen de artikelen in blanco enveloppen en pakketjes.

Levertijd & verzendkosten

Pakketten naar Nederland en België worden binnen 1-2 werkdagen bezorgd, mits op voorraad. Bij bestellingen vanaf €35,- berekenen wij géén verzendkosten (alleen voor Nederland). Voor bestellingen onder de €35 worden extra bezorgkosten in rekening gebracht. Alle pakketten zijn te volgen met een track and trace deze ontvangt u nadat de besteling is verwerkt en ons magazijn heeft verlaten.  Wij verzenden geen producten buiten Europa. Uw bestelling wordt pas naar u verzonden nadat wij de betaling hebben ontvangen.

Wat gebeurt er met mijn pakket als ik niet thuis ben?

Wanneer u niet thuis bent zal de postbode een briefje in uw brievenbus stoppen. Met dit briefje kunt u bij uw postkantoor het pakje afhalen. Het pakketje blijft normaal gesproken 1 à 2 weken op het postkantoor. Haal het a.u.b. op tijd op. verse producten die wij verstuurt hebben en niet worden opgehaald bij het postkantoor of parcelshop en die retour komen worden niet vergoed of vervangen.

Kan ik mijn pakket online volgen?

Indien je bestelling als pakketje is verzonden, kun je hem vanaf ongeveer 12 uur na verzending volgen. De Track & Tracé link wordt via mail naar je verstuurd.

Betaling

• Hieronder een korte uitleg hoe je een order kunt plaatsen bij SpaceJars
• Je legt de gewenste producten in je winkelmandje en klikt op “Afrekenen”.
• Je komt nu op de detail pagina. Als je een login hebt op de website, kun je deze hier invullen of verder gaan als gast.
• Vul uw gegevens in en de eventueel verkregen kortingscode
• Controleer de bestelling en kies een betaalmethode.
• U kunt uw bestelling éénvoudig en veilig betalen.
• Nadat de bestelling is afgerond wordt u doorverwezen naar de website van uw eigen bank voor het voltooien van de betaling. 
• Hierna keert u terug naar SpaceJars.nl en ontvangt u de bevestiging van uw bestelling per e-mail. Deze kan soms in uw spam of ongewenste mail terecht komen! 

We houden je via de mail op de hoogte over jouw bestelling.